唐澤塾
唐澤豊が情報通信技術+経営術+人生術+創造性を中心に一期一会を追求する私塾
平成18年度CTFJユーザーズカンファレンスのご案内

私の仕事は通信システムを構築するためのソフトウェアの販売ですが、主な用途はコールセンター/コンタクトセンターです。
その業界団体の日本コンタクトセンターフォーラムが主催して下記のような事例発表会を開催します。
今回は私が幹事の一人として、企画・運営担当なので、内容には自信がありますが、どれだけの聴衆が集まるか、会場は200人以上は入れる広さなので、ちょっと心配です。

興味のある方は是非ご参加下さい。また、お知り合いでコールセンターやコンタクトセンターに関係している方がおられましたら、こんな会があるよと教えてあげてください。

申し込み書に、紹介会員名:データメディアと書いて頂ければ、どなたでも無料でご参加頂けます。

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平成18年度CTFJユーザーズカンファレンスのご案内
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■開催テーマ: ~お客様の満足度を上げる新たな試み~

■主催: 日本コンタクトセンタフォーラム(CTFJ)
http://www.ctfj.com/

■日時:平成19年1月18日(木) 13:30~17:00
17:15~ 情報交換懇談会(希望者のみ-有料)

■場所:グランパーク 会議室301
所在地:東京都港区芝浦3丁目4-1
交通機関:
JR田町駅(徒歩5分)、地下鉄都営浅草線・三田線三田駅(徒歩7分)
TEL:03ー5441ー2163
http://www.granpark.co.jp/

情報交換懇談会会場: 百代茶屋
(グランパークB1-ご参加の方に別途ご案内します)

■会費
:会員社社員 無料
:会員社のご紹介者 無料(登録時に紹介会員社名を記入してくだい)
:その他一般(非会員) 1万円
尚、情報交換懇談会の会費は4,000円です。

■講演内容
(1)コンタクトセンターが導入し始めた新たな試み 13:30~13:45
コーディネーター
[幹事会社] データメディア株式会社  代表取締役 唐澤 豊

(2)無料IP電話SkypeのB2C活用事例 13:45~14:30
  ソフィア総合研究所株式会社  取締役CTO 村田 篤紀 氏

(3)オンラインモール初、チャットも活用した総合カスタマーセンター
   のゼロからの構築         14:30~15:15
株式会社昌大  代表取締役社長 吉原 極 氏

[休憩] 15:15~15:30

(4)検索システムを活用したエスカレーション  15:30~16:15
 ファイザー株式会社 メディカル・インフォメーション部 
              お客様相談室室長 久保 信吾 氏

(5)マルチチャネル機能も備えたリモートサポートASP活用事例
                       16:15~17:00
株式会社インターワーク セールスマネージャー 伊藤 康生 氏


■□■□■□■ 申 込 書 ■□■□■□■
宛先:ctfj@jyoho-s.com

平成18年度ユーザーズカンファレンスに参加します。
御社名 _______________________________________________________________
御担当部署 ________________________________________________________
御名前 _______________________________________________________________
御連絡先 TEL ___________________________________________________
FAX_____________________________________________________
(御紹介会員社名) ______________________________________________
※会員社のご招待者は無料で参加できます。

情報交換懇談会:  ( )参加 ( )不参加  (会費4,000円)
■□■□■□■ 申 込 書 ■□■□■□■


宜しくお願いします。

唐澤豊@データメディア
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ファイザー

ファイザーファイザー(Pfizer Inc.,ニューヨーク証券取引所|NYSE:PFE)は、世界売上1位(2005年、売上高約513億ドル)の製薬会社である。本項ではその日本法人のファイザー株 優花の日記【2007/01/25 03:11】

PROFILE
唐澤 豊
  • Author:唐澤 豊
  • 還暦を期に長髪から一気に坊主頭にしました。これから20年間、第2の成人を迎えるまではこれでいこうと思います。でもやっぱり冬は寒いし、夏は暑いので、帽子を愛用しています。
    ●情報通信業界の米国系企業を中心に40年間、営業以外の仕事はほとんど経験。技術以外には、マーケティング・ブランディング、組織論、人事評価制度、企業文化なども経験。今まで3つ会社を始めましたが、被買収・売却などの後、4つ目の会社を後任に任せたところで、一昨年、仲間2人ともうひとつ会社を設立し、非言語コミュニケーションのサービスを開発中です。
    ●経営労働管理士。日本躾の会理事。
    ●音楽(ビートルズ、S&G、フォーク、ニューミュージック等)、グラフィックデザイン、水彩画を趣味とするので、マルチメディア技術の活用に大いに期待しています。読書、宇宙の真理探求が最近の趣味。ストレッチ、真向法、西勝造先生の西式健康法を実践中。
    ●故津留晃一さんの著作や講演録(CD)に触れて「人生の目的は体験することである」ということに納得しています。
    ●詳しいプロフィールは「自己紹介」のカテゴリーにあります。
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